Para acercar a la ciudadanía información puntual sobre más de 50 programas sociales del Gobierno del Estado a la población, el chatbot Yo Jalisco se posiciona como una herramienta digital que brinda atención personalizada a través de WhatsApp.
Desde el 4 de abril, el Chatbot Yo Jalisco es un canal oficial de comunicación que brinda atención en línea las 24 horas del día, explicó Ramón García, director de Control y Seguimiento a Beneficiarios de la Secretaría del Sistema de Asistencia Social (SSAS).
“El chatbot Yo Jalisco nace como parte de una estrategia integral denominada Yo Jalisco, apoyos para nuestra gente, donde la intención, de la mano del Gobernador Pablo Lemus (…), es acercar y volver más comunes, más ciudadanos los programas sociales a toda nuestra gente”, destacó García Figueroa.
Con corte al 23 de abril, el chatbot Yo Jalisco ha recibido más de 23 mil consultas de información, de las cuales la mayoría están relacionadas a beneficios y a quién van dirigidos los programas sociales del estado.
El chatbot Yo Jalisco será fortalecido a través de cuatro etapas de aplicación.
La primera etapa del chatbot Yo Jalisco contempla el acceso desde cualquier aparato de telefonía móvil, enviando un mensaje vía WhatsApp al número 33 5110 3009.
El usuario podrá acceder a información relacionada con tres áreas de impacto, que son programas sociales, salud y servicios para personas repatriadas en la entidad.
“El chatbot nace por una necesidad. La mayoría de la gente que nos encontramos en las calles, muchas veces ni siquiera conoce que existen programas sociales, o cuales son, si están abiertos. o están cerrados (…), y bajo la estrategia del Yo Jalisco la intención es unificar todo en una identidad, y que a través del chatbot puedan acceder a información acerca de los más de 50 programas sociales”, agregó el director de Control y Seguimiento a Beneficiarios de la SSAS.
La segunda etapa incluirá la vinculación con otras áreas de gobierno, y la tercera etapa permitirá hacer el prerregistro para acceder a programas sociales.
En la cuarta etapa se prevé que el chatbot Yo Jalisco logre que un ciudadano o una ciudadana obtengan la Tarjeta Yo Jalisco, Apoyos para nuestra gente, una tarjeta que dará identidad a todos los programas sociales.
“El objetivo es volver cercanos los servicios del Gobierno de Jalisco, que realmente sean accesibles para todas las personas, que no tengas que acudir a veces desde localidades alejadas de las regiones, sino que desde tu celular puedas tener toda la información y, cuando llegues, sea seguro. Que esta información sea de una fuente oficial”, subrayó el director Ramón García.
Para reforzar el trabajo del chatbot Yo Jalisco, a partir de junio de 2025 la Secretaría del Sistema de Asistencia Social (SSAS) comenzará recorridos por todo el estado con brigadas, integradas por más de 800 personas, que tocarán casa por casa para promocionar los servicios, programas y apoyos que brinda el Gobierno de Jalisco a cada sector de la población.
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