Más de 5 mil personas del sector turístico han sido capacitadas por la Secretaría de Turismo de Nuevo León en lo que va del 2025, como parte de la estrategia estatal para elevar la calidad del servicio y fortalecer las competencias del personal que atiende a visitantes locales, nacionales e internacionales.
Este esfuerzo ha sido liderado por la Subsecretaría de Inteligencia Turística y la Dirección de Competitividad e Innovación Turística, mediante cursos, talleres, pláticas y consultorías individuales.
Los temas impartidos incluyen:
• Calidad en el servicio
• Comunicación asertiva
• Cultura turística para personal de contacto
• Inteligencia emocional
• Trabajo en equipo
• Primeros auxilios y RCP
“Estamos trabajando para que cada persona del sector turístico tenga las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia de calidad, empática y segura a quienes visitan Nuevo León”, señaló Maricarmen Martínez Villarreal, secretaria de Turismo.
Como parte de esta estrategia integral, la Secretaría desarrolla actualmente una plataforma digital gratuita de capacitación, que estará disponible próximamente y permitirá al personal del sector acceder a contenidos especializados en línea, de forma flexible y desde cualquier lugar.
“El Mundial FIFA 2026 representa una gran oportunidad para mostrar la capacidad turística y organizativa de Nuevo León. Por eso es clave que nos preparemos desde ahora, profesionalizando a quienes son el rostro del estado ante el turismo nacional e internacional”, agregó Martínez Villarreal.
Con estas acciones, el Gobierno de Nuevo León refuerza su compromiso con el desarrollo del talento humano en turismo y con una visión de largo plazo para posicionar al estado como un destino competitivo, hospitalario y listo para grandes eventos internacionales como el Mundial FIFA 2026.
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